Rapports qualité
Dans le cadre de sa démarche qualité, JOLIVIN édite un rapport annuel permettant de suivre les résultats de ses actions de formation et les démarches d’amélioration continue mises en œuvre.
Ces rapports synthétisent notamment les retours des enquêtes de satisfaction, les appréciations des stagiaires, les taux d’abandon, les réclamations éventuelles, les actions correctives engagées et les axes d’amélioration identifiés.
Objectifs du suivi qualité
Le suivi qualité permet de vérifier régulièrement l’adéquation entre les formations proposées, les attentes des bénéficiaires, les besoins des entreprises accompagnées et les exigences du Référentiel National Qualité.
Les données recueillies sont utilisées pour améliorer les contenus pédagogiques, les modalités d’organisation, les supports transmis, les outils d’évaluation et l’accompagnement des bénéficiaires.
Les indicateurs suivis peuvent notamment porter sur :
- le nombre d’actions de formation réalisées ;
- le nombre de bénéficiaires formés ;
- le taux de satisfaction des participants ;
- le taux d’abandon ;
- les appréciations qualitatives des stagiaires ;
- les réclamations reçues et leur traitement ;
- les actions d’amélioration continue mises en place ;
- les adaptations éventuelles liées aux besoins spécifiques des bénéficiaires.
Rapports disponibles
Rapport qualité 2025
Infographie annuelle présentant les principaux indicateurs qualité des actions de formation, les retours bénéficiaires et les éléments de suivi de l’amélioration continue.
Rapport qualité 2024
Infographie annuelle présentant les principaux indicateurs qualité des actions de formation, les retours bénéficiaires et les éléments de suivi de l’amélioration continue.
Rapport qualité 2023
Rapport d’activité annuel intégrant les éléments de suivi qualité, les retours bénéficiaires et les démarches d’amélioration continue.
Rapport qualité 2022
Rapport d’activité annuel intégrant les éléments de suivi qualité, les retours bénéficiaires et les démarches d’amélioration continue.
Rapport qualité 2021
Rapport d’activité annuel intégrant les éléments de suivi qualité, les retours bénéficiaires et les démarches d’amélioration continue.
Les rapports qualité sont mis à jour régulièrement afin de rendre compte des résultats des formations, des retours bénéficiaires et des actions d’amélioration continue engagées par JOLIVIN.
Amélioration continue
Les retours des bénéficiaires et des entreprises commanditaires sont analysés afin d’identifier les points forts des formations et les pistes d’amélioration.
Cette démarche peut conduire à faire évoluer les programmes, les supports pédagogiques, les modalités d’évaluation, les outils transmis aux participants ou encore l’organisation pratique des formations.
Les actions d’amélioration peuvent notamment concerner :
- la mise à jour des contenus en fonction des évolutions du marché viticole ;
- l’adaptation des supports pédagogiques aux profils des participants ;
- l’intégration de nouveaux cas pratiques issus du terrain ;
- l’amélioration des modalités d’évaluation des acquis ;
- la clarification des informations transmises avant l’entrée en formation ;
- l’adaptation des formations aux besoins spécifiques des entreprises accompagnées.
Réclamations et retours bénéficiaires
Les bénéficiaires, entreprises clientes ou parties prenantes peuvent transmettre une réclamation ou un retour relatif à une action de formation.
Ces retours sont analysés et traités dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de JOLIVIN.
Contact
Pour toute question relative aux rapports qualité, aux indicateurs de satisfaction ou à la démarche d’amélioration continue :
Marion Barral — JOLIVIN / AOC Conseils
E-mail : marion.barral@aoc-conseils.com
Page mise à jour le 25 mai 2026.